Dirección General de Tecnologías de la Información
Sistema de Referencia Contra-Referencia 
http://referencia.salud.gob.mx/

Elaboró: L.I. Claudia Miriam Dávila Campos
Agosto de 2007

OPERACIÓN DEL SISTEMA DE REFERENCIA CONTRA-REFERENCIA

Resumen Ejecutivo

EL sistema de Referencia y Contrarreferencia administra las solicitudes de referencia y contrarreferencia de todas las Unidades médicas que pertenecen a la Secretaría de Salud.

El sistema está diseñado para operar en los tres niveles de atención existentes del sistema nacional de salud, es decir de manera vertical y horizontal, también permite operar a nivel de servicios que ofrece cada una de las unidades, es decir si un nivel no cuenta con un servicio pero otra unidad del mismo nivel cuenta con el servicio solicitado, la referencia se realiza hacia el mismo nivel (nivel horizontal).

El sistema de referencia y contrarreferencia que tiene como finalidad automatizar el sistema nacional de referencia y contrarreferencia.

La referencia y contrarreferencia, es un procedimiento administrativo de coordinación que emana del modelo de atención a la salud para población abierta. Las diferentes instituciones involucradas asumen los derechos y obligaciones correspondientes y conforman una red de servicios en salud.

Algunas de las ventajas que se tienen al adoptar el sistema son las siguientes:

• Los pacientes sólo se desplazan cuando es requerido, no hay desplazamiento sin cita, puesto que se  realiza una confirmación de recepción del paciente antes de hacerlo viajar al hospital destino.                                                                              
• Los pacientes reciben la atención que van requiriendo en el nivel indicado.                                                               
• Se tiene la certeza de que el paciente será recibido en la unidad destino.                                                              
• Cada unidad contará con información necesaria y oportuna que le servirá para la toma de decisiones como: cuantas pacientes refieren al mes, cuantas referencias son aceptadas, cuantas son rechazadas, el motivo de rechazo de un paciente referido, cuantas contrarreferencias se realizan al mes, etc.
• En todo momento conocer el estado en el que se encuentra una solicitud de referencia.

Antecedentes

El proyecto nace por iniciativa del Fideicomiso para el Desarrollo Regional Centro País que solicito a la dirección general de tecnologías de la información el desarrollo de la segunda etapa del sistema de referencia y contrarreferencia.

Objetivo

El sistema de referencia y contrarreferencia que tiene como finalidad automatizar el sistema nacional de referencia y contrarreferencia.

¿Qué hace el sistema?

Administra las solicitudes de referencia y contrarreferencia de todas las Unidades médicas que pertenecen a la Secretaría de Salud.

Requerimientos para utilizar el sistema

• Una computadora con sistema operativo Windows 95 ó 98 ó 2000 ó XP ó Vista.
• Conexión a Internet.
• Navegador: Internet Explorer v. 6 ó mozilla firefox v. 5.

 Acceso al Sistema

Para acceder al Sistema de Referencia Contra-Referencia es necesario contar con un navegador Web y una red de cómputo con acceso al servidor que aloja el sistema. Es indispensable ingresar el URL correspondiente.

http://referencia.salud.gob.mx/

Por ser un sistema enfocado al servicio de un grupo restringido de usuarios, es necesario iniciar una sesión de trabajo con el fin de tener acceso a los diferentes módulos con que cuenta el sistema.

 Operación del Sistema

El sistema de referencia y contrarreferencia está diseñado para operar en los tres niveles de atención existentes del sistema nacional de salud, es decir de manera vertical y horizontal, también permite operar a nivel de servicios que ofrece cada una de las unidades, es decir si un nivel no cuenta con un servicio pero otra unidad del mismo nivel cuenta con el servicio solicitado, la referencia se realiza hacia el mismo nivel (nivel horizontal).

Las razones por las cuales no se tomó en cuenta a las clínicas de primer nivel para comenzar la implantación del proyecto es porque éstas no cuentan con la infraestructura para poder operar el sistema, es decir una red local, servicio de internet y equipo de cómputo, por lo cual se decide iniciar la operación con unidades de la región centro país:

• Institutos nacionales de salud.
• Hospitales federales de referencia.
• Los 63 hospitales de segundo nivel de atención de las seis entidades federativas que conforman el fideicomiso para el desarrollo de la región centro país.

Por la facilidad que algunos de los hospitales e institutos de segundo y tercer nivel ya contaban con infraestructura necesaria para operar el sistema, pero siempre tomando en cuenta el integrar a las unidades de primer nivel ya que en éstas es en donde se realizan más referencias hacia el segundo y tercer nivel.

Conforme cada una de las unidades de primer nivel adquiera la infraestructura necesaria (al menos una computadora con acceso a internet) para poder operar el sistema, éstas se irían integrando al sistema para comenzar su operación.

 Ventajas al operar el Sistema de Referencia

Algunas de las ventajas que se tienen al adoptar el sistema son las siguientes:

• Los pacientes sólo se desplazan cuando es requerido, no hay desplazamiento sin cita, puesto que se  realiza una confirmación de recepción del paciente antes de hacerlo viajar al hospital destino.                                                                               
• Los pacientes reciben la atención que van requiriendo en el nivel indicado.                                                               
• Se tiene la certeza de que el paciente será recibido en la unidad destino.                                                              
• Cada unidad contará con información necesaria y oportuna que le servirá para la toma de decisiones como: cuantas pacientes refieren al mes, cuantas referencias son aceptadas, cuantas son rechazadas, el motivo de rechazo de un paciente referido, cuantas contrarreferencias se realizan al mes, etc.
• En todo momento conocer el estado en el que se encuentra una solicitud de referencia.

Estrategias de operación

Para iniciar la operación del sistema se requiere hacer la petición de cuentas de usuarios a:
                            soportesistemas@helpedk.salud.gob.mx

Los datos que se requieren para la creación de la cuenta son:

• Nombre completo del responsable de la cuenta.
• Cargo.
• Procedencia (Hospital a la que pertenece).
• Correo electrónico.
• Teléfono.

Las cuentas para ingresar al Sistema de Referencia serán devueltas vía correo electrónico al usuario que realice la petición.