El mundo contemporáneo enfrenta el cambio tecnológico acelerado y la expansión del uso intensivo de las tecnologías de información y la comunicación (TIC). Nos encontramos rodeados de múltiples fuentes de información: televisión, radio, revistas, periódicos, gacetas y más recientemente la Internet. Por las noches podemos ver un noticiero, por las mañanas leemos el diario, durante el día hojeamos una revista, consultamos en la red Internet o vemos algún programa informativo por la televisión. Es decir, la tecnología y medios de comunicación nos han habilitado para obtener y compartir información de manera instantánea en lugares diversos y empleando diversas modalidades.

El desarrollo y el acceso a un gran cúmulo de información traen consigo una serie de retos que requieren ser solventados y que en ocasiones suelen pasar desapercibidos. En la dimensión humana y organizacional, la asimilación del progreso tecnológico se ha dado a un ritmo lento por lo que la información y las tecnologías a las que tenemos acceso aún siguen siendo utilizadas limitadamente. Al mismo tiempo que se presentan situaciones en donde el acceso a información es limitada, también existen condiciones que nos enfrentan diariamente a un “estrés informacional”, es decir, combatimos una sobrecarga informativa que nos obliga a invertir mucho tiempo para procesar y asimilar dicha información. Nos encontramos transitando de la escasez de información a la escasez del tiempo requerido para procesar y analizar información abundante por lo que requerimos incrementar nuestra capacidad de gestión de información.

Cada uno de nosotros utiliza esta información de maneras muy diversas, desde la persona que toma un paraguas antes de irse a trabajar, porque consultó el estado del tiempo, incluyendo al inversionista que compra o vende acciones gracias a la información de la Casa de Bolsa. El punto importante radica en la búsqueda de mantenernos siempre "bien informados", además de buscar la manera de utilizar esa información para nuestro beneficio. Gradualmente se ha vencido el rechazo inicial de las personas por compartir su conocimiento y se ha incrementado el uso de dicha información por el público en general.

Generar, compartir y utilizar la información y el conocimiento puede tener impactos en el desarrollo de las personas y las organizaciones pero requiere perseguir y tener presente sus impactos.